Michelin Connected Fleet recrute
Vous aimez résoudre des demandes clients, creuser pour comprendre d’où vient un souci technique et trouver rapidement la bonne solution ? MICHELIN Connected Fleet (groupe Michelin) renforce ses équipes à Val-de-Reuil.
Spécialiste des solutions de gestion de flotte connectée, MICHELIN Connected Fleet accompagne au quotidien les opérateurs et gestionnaires de flotte avec des outils et des données pour gagner en efficacité opérationnelle (source : LinkedIn).
L’entreprise recherche aujourd’hui un(e) Chargé(e) de clientèle pour intégrer l’équipe Customer Services.
Ce que vous ferez au quotidien
- Répondre aux clients à distance (téléphone, e-mail, Salesforce)
- Aider les utilisateurs des solutions web et embarquées, dans le respect du niveau de service prévu
- Réaliser un premier diagnostic (paramétrage du compte, vérifications, etc.)
- Lancer une intervention si besoin, en s’assurant que le matériel envoyé est conforme
- Faire remonter les dysfonctionnements (constatés ou à venir) à votre responsable
- Participer à l’amélioration du service et à des projets, en intégrant les enjeux environnementaux et les règles sécurité/hygiène/santé
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous avez un bon niveau d’anglais pour échanger régulièrement avec des collègues anglophones
- Vous êtes à l’aise en relation client et vous aimez comprendre / diagnostiquer
- Les sujets un peu techniques ne vous font pas peur
Conditions
Le poste démarre en intérim, avec un CDI envisageable ensuite en fonction des résultats et de l’adéquation avec le poste.
Intéressé(e) ?
Envoyez votre candidature à Xavier HAMEAU : Xavier.HAMEAU@michelinConnectedfleet.com
